นโยบายการจัดส่งสินค้า

สำหรับการขนส่งสินค้าภายในประเทศไทย ทางแบรนด์ได้เลือกใช้บริการจาก KERRY EXPRESS สินค้าของลูกค้าจึงมีการรับประกันสินค้าในการจัดส่งหากสินค้าชำรุดหรือตกหล่นจะมีการชดเชยให้ตามนโยบายจาก KERRY EXPRESS
การขนส่งภายในประเทศไทย การจัดส่งถึงมือลูกค้าใช้เวลาประมาณ 1 – 2 วัน (อาจเกินกว่านี้หากจุดรับสินค้าอยู่ไกลจากจุดจัดส่งมาก)
สำหรับลูกค้า (ประเทศไทย) สามารถติดตามสถานะการจัดส่งได้ที่เว็ปไซต์ https://th.kerryexpress.com/th/track/ โดยกรอกรหัสขนส่งสินค้า ที่ทางแบรนด์ส่งให้

นโยบายการจัดส่งสินค้า ระหว่างประเทศ

การขนส่งระหว่างประเทศนั้นทางแบรนด์จะคิดค่าขนส่งตามระยะทางจากจุดขายที่ใกล้ประเทศของคุณที่สุด โดยใช้บริการจาก DHL EXPRESS ทางแบรนด์จะส่งราคารองเท้าและค่าขนส่งไปให้ลูกค้าชำระโดยหลังจากลูกค้าชำระเงินแล้วทางแบรนด์จะทำการขนส่งสินค้าและนำรหัสการขนส่งสินค้าให้แก่ลูกค้า (ลูกค้าเป็นผู้ชำระค่าขนส่ง)
สำหรับการขนส่งระหว่างประเทศ ลูกค้าสามารถติดตามสถานะการจัดส่งได้ที่ เว็ปไซต์ www.DHL.com โดยกรอกรหัสขนส่งสินค้า ที่ทางแบรนด์ส่งให้
ลูกค้าเป็นผู้ชำระอากรณ์ และภาษีของสินค้าตามกฎหมายของประเทศนั้นๆ
สำหรับการซื้อขายระหว่างประเทศอาจมีค่าอากรณ์ และภาษีเพิ่มเติม ลูกค้าต้องทำการชำระเองตามกฎหมายของประเทศนั้นๆ
ทางแบรนด์ไม่สามารถกำหนดจำนวนเงินค่าอากรณ์ และภาษีในแต่ละประเทศได้ ลูกค้าต้องทำการศึกษากฎหมายของประเทศนั้นๆ ด้วยตนเอง
หากมีปัญหาในเรื่องการชำระภาษี อาจจะทำให้เกิดการล่าช้าในวันรับสินค้าได้ ลูกค้าต้องชำระภาษีส่วนต่างด้วยตนเอง

นโยบายการเปลี่ยนสินค้า และรับคืนสินค้า

ในกรณีที่สินค้ามีตำหนิจากทางแบรนด์ ลูกค้าสามารถนำสินค้ามาเปลี่ยน หรือขอคืนเงินได้ โดยสินค้าจะเปลี่ยนได้เฉพาะรุ่นที่ลูกค้าสั่งซื้อ ให้ลูกค้าทำการถ่ายรูปจุดที่มีตำหนิและส่งรูปเข้ามาได้ทาง OLD POSH Customer Care ภายใน 7 นับจากวันที่ระบุการซื้อขาย

การคืนเงินหรือการขอเปลี่ยนสินค้า ในกรณีที่สินค้ามีตำหนิ สินค้าได้รับความเสียหายจากการจัดส่ง หรือสินค้าสูญหายนั้น ลูกค้าต้องมีหลักฐานยืนยันเพื่อแสดงข้อมูล ทางแบรนด์จะพิจารณาและชดเชยให้ลูกค้าตามแต่ละกรณี
ในกรณีที่ลูกค้าซื้อสินค้าผิด Size ลูกค้าสามารถนำสินค้ามาเปลี่ยนได้ ภายใน 14 วันนับจากวันที่ระบุการซื้อขาย โดยสินค้าจะเปลี่ยนได้เฉพาะรุ่นที่ลุกค้าสั่งซื้อ และสินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม สินค้าจะต้องไม่ชำรุดหรือเสียหายจากทางลูกค้า ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าและส่งกลับไปยังลูกค้าอีกครั้งทางแบรนด์จะทำการจัดส่งให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย
ในกรณีที่ลูกค้าได้รับสินค้าผิดรุ่นหรือผิด Size จากการสั่งซื้อ ลูกค้าสามารถนำสินค้ามาเปลี่ยน หรือ ขอคืนเงินได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ระบุการซื้อขาย โดยสินค้าดังกล่าวจะต้องอยู่ในสภาพเดิม สินค้าจะต้องไม่ชำรุดหรือเสียหายจากทางลูกค้า ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าและส่งกลับไปยังลูกค้าอีกครั้งทางแบรนด์จะทำการจัดส่งให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย
การคืนเงิน ทางแบรนด์จะคืนเงินให้ตามราคาสินค้าที่ลูกค้าชำระจริงเท่านั้น โดยสินค้าดังกล่าวจะต้องอยู่ในสภาพเดิม สินค้าจะต้องไม่ชำรุดหรือเสียหายจากทางลูกค้า ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า ทางลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบ